Seis claves para usar la comunicación no verbal en el trabajo

En los ambientes laborales, una seña, una postura en la silla durante una reunión o la manera en que sacude las piernas mientras alguien expone un tema, se consideran señales más que suficientes para indicar la importancia que le está dando a la cuestión del momento.

La comunicación no verbal o la comunicación de gestos es sumamente importante para transmitir seguridad y una postura adecuada en el trabajo. Es por esto que es clave saber cuáles son las posturas adecuadas e ideales para desenvolverse efectivamente en reuniones con clientes, jefes, pares, entre otros.

Según el comunicador político Jerry Shuster “el lenguaje corporal, la imagen personal, las posturas, hasta los gestos faciales, representan el 85% de lo que la audiencia percibe”.

Entre un 60% hasta un 80% de la comunicación diaria es no verbal. Este es reconocido como el único lenguaje universal, un lenguaje inconsciente.

Las personas pueden ser conscientes de este lenguaje a través de los siguientes consejos:

1. La primera impresión marca la dirección de la interacción: es importante generar empatía desde el primer momento a través de un buen saludo y gestos que no duren por un tiempo muy prolongado.

2. Mantener contacto visual mientras se habla o mientras le están hablando: el contacto visual no es simplemente dirigir la mirada hacia al otro, es dirigirla y dejarla ahí, sostenerla, quedarse ahí, mirando a los ojos del interlocutor. Cuando tenemos un contacto visual óptimo se le está indicando al otro que somos personas sinceras, confiables, que verdaderamente escuchamos, que somos capaces de mantener una conexión, y esa es la clave para transmitir credibilidad y confianza.

Es importante mantener el contacto con el interlocutor, pero sin incomodarle. En ocasiones una mirada fija puede ser interpretada como agresión y puede intimidar al interlocutor.

3.Mantener un rostro acorde a la conversación: en el rostro se refleja quiénes somos, qué estamos pensando y qué sentimos respecto a un tema. La cara va revelando lo que nosotros pensamos sobre ciertos temas y a su vez revela cuáles son las emociones que tenemos. La impresión que las personas tienen acerca de usted, de quién es usted, gran parte se debe a la expresión con la que usted la recibe. Es muy importante que haya coherencia entre lo que usted dice y las emociones que refleja.

4.Proyectar confianza a través de la postura del cuerpo: la postura también es un indicador de cómo nos sentimos, de la jerarquía que tenemos y de quienes somos. Los hombros deben estar alineados, relajados. La cabeza debe mantenerse derecha, la zona de la cintura escapular (cabeza, cuello y hombros) debe permanecer muy relajada, esto ayuda a generar una sensación de cercanía y de confianza.

Es fundamental mantener una postura con la espalda recta, no apoyarse sobre la mesa y no recostarse sobre la silla; de manera que se transmita interés al interlocutor, es importante mantener la cabeza erguida y tratar de sentarse cerca del borde de la silla. La postura erguida no se debe confundir con una de rigidez, donde se perciba como paralizado e incómodo.

5. Uso de manos: es importante utilizar las manos para enfatizar los puntos fuertes y las cosas que más nos interese destacar. Los movimientos deberán ser sutiles y naturales.

6. Evitar o controlar movimientos que generen un mensaje inadecuado: es importante que el interlocutor con el que se interactúa sienta que es respetado y escuchado. Hay que trabajar los tics como movimiento de bolígrafos, jugar con anillos o dedos, que puedan obstruir el mensaje que se quiere mandar o el que se va a recibir.

Tomado del Portal Finanzas Personales.

Sus redes también son su hoja de vida, ¿lo sabía?

Muchas personas no son conscientes que las facilidades que brinda internet y la información que abunda, le permite a cualquier persona o empresa conocer un poco más de usted. No sólo sus cualidades sino también su personalidad.

Así sea porque usted esté buscando trabajo o no, muchas empresas reclutadoras o headhunters (cazatalentos) ya han empezado a tener como parte de sus estrategias la revisión de sus redes sociales. Por un lado, con el fin de obtener información que pueda dar una mayor descripción de quién es usted.

De acuerdo con una encuesta publicada por Forbes, cerca del 93% de los directores de recursos humanos en el mundo, ya usan las redes sociales para consultar su perfil, antes de tomar una decisión de contratación. Otro resultado del estudio es que el 55% de las personas confirmaron que su candidato era el ideal; mientras el 61% cambiaron de opinión y rechazaron completamente la persona.

Claramente, la primera red consultada, en este trámite, es LinkedIn, que se ha configurado como la red profesional más importante. En ella, los reclutadores buscan la información sobre su vida laboral así como las recomendaciones que le pueden haber hecho compañeros o jefes y también considerar las habilidades que usted dice tener.

En tanto, si los reclutadores quieren conocer “eso que se esconde detrás de la hoja de vida”, acceden a redes más “personales” como Facebook y Twitter. Allí pueden encontrar ciertos patrones de comportamiento, los intereses de la persona y la forma en la que se manifiestan respecto a varios asuntos.

En Facebook, según Money, de Time, lo que las personas buscan es tener una percepción física de quién es la persona (dadas las fotos que se publican en esta red), así como ver las personas que usted tiene como su red de contactos. Pero a la vez, también esperan no encontrarse con publicaciones que atenten contra la integridad de los demás, creencias extremistas o malos comentarios sobre su actual trabajo, según reporta CBS News.

En lo correspondiente a Twitter, las sorpresas pueden ser mayores. Más aún porque hay personas que no son conscientes del alcance que pueden llegar a tener sus comentarios. Si bien twitter es considerada como una red un poco más pública que Facebook, el hecho de poner comentarios sexuales, de agresiones o intolerancias a otras personas o expresarse en contra de su actual empleador, eliminan por completo las posibilidades de que usted sea contratado. Incluso, la mala ortografía también puede ser un factor excluyente (más aún cuando, por ejemplo, su profesión lo requiere).

Y si bien en Colombia la tendencia no es tan alta –aún-, debe tener en cuenta que a medida que las nuevas generaciones asumen cargos gerenciales (especialmente los millenials), aumenta la probabilidad de que, al postularse a un nuevo trabajo o enviar su hoja de vida, sus redes sociales se conviertan en parte del proceso de selección.

Tomado del portal, Finanzas Personales.

Gerencia Hacia la Excelencia con Rodrigo Spiniak

 

¿Qué debe tener un buen líder?

Los líderes tienen que ser ejemplo para el resto, a mi me enseñaron desde la institucionalidad hotelera, me enseñaron siempre que los jefes están al servicio de sus empleados y no al revés, y así es como yo lo veo; yo siento que como Gerente General ( la autoridad máxima dentro del hotel) siento que estoy al servicio de más personas y no que hay más personas a mi servicio. Yo estoy acá para facilitarle el trabajo a mis trabajadores, estoy para que las cosas fluyan  y para que los equipos se desarrollen como se tienen que desarrollar.

¿Qué tiene en cuenta para contratar a una persona? 

La gente no hace las cosas por tres razones: O porque no quiere, o porque no puede o porque no sabe. Si alguien no sabe yo le enseño; tráeme cualquier persona que no sepa y yo soy capaz de enseñarle todo lo que se de la hoteleria, tráeme alguien que no pueda y yo voy a darle las herramientas para que pueda, pero alguien que no quiere la verdad es que no hay nada que hacer, eso para mi es súper importante, la gente quiere trabajar sobretodo en un rubro como este tiene que querer.

¿Qué hace la diferencia?

La gran diferencia la hacen las personas que les gusta lo que hace y las personas que no les gusta lo que hace. Cuando uno tiene la suerte de trabajar en algo que te gusta uno lo hace bien, uno le pone empeño y uno tiene ganas de crecer. Hay muchas veces que la gente necesita trabajar y terminan eligiendo áreas o rubros en particular que no se acomodan a su forma de ser.

¿Cómo ve el crecimiento económico de Barranquilla? 

Barranquilla está en un momento súper interesante, se está transformando sin hablar mal de la ciudad de un pueblo grande a una ciudad chica. Se ve que, somos la ciudad con más construcciones en estos momentos en Colombia, se ve que están haciendo proyectos por todos lados, se ve que están arreglando los famosos arroyos y eso lo hace un momento súper interesante para la ciudad como empresarios.

¿Qué quiere lograr en El Hotel El Prado?

Este hotel tiene, han sido tres generaciones de historia dentro de la ciudad, queremos que las nuevas generaciones también nos conozcan, que las nuevas generaciones también aprendan a nadar en nuestra piscina, que vengan a  comer de nuestra pizza, que vengan a celebrar su fiestas de grado. Que vuelva a ser el hotel de los barranquilleros porque un hotel como este no hay.