La Gestión Humana es el nuevo y crucial socio estratégico de las empresas.

Las empresas colombianas han tenido una gestión positiva de su gente en este periodo de grave crisis gracias al apropiado liderazgo del área de Talento Humano. No es una sorpresa que la Gestión Humana dentro de las compañías haya tenido que reestructurarse sobre la marcha debido a la pandemia. Pero, gracias al liderazgo de las áreas del capital humano y su árduo trabajo, se logró estabilizar el mercado laboral del país y mejorar la competitividad de las organizaciones durante el 2020 y lo que va corrido del 2021, por todos los cambios en las formas de trabajo y la necesidad de velar por la salud mental de los empleados. 

 

Los empleados dicen estar más satisfechos, orgullosos por su marca y con mayor sentido de pertenencia. Afirmaciones como “recibo directrices e instrucciones claras”, o “mi jefe es accesible y puedo contactar con él cuando lo necesito”, o “siento que formo parte de un equipo de trabajo que genera ilusión” son muy frecuentes en los empleados en este periodo “casi” post-pandemia.

 

Es así como una investigación publicada por Lukkap Colombia, evidenció que en las empresas colombianas ha habido muy buena gerencia del talento durante la crisis del COVID-19, sostenimiento de la satisfacción de los trabajadores y el orgullo por la empresa, y buena habilidad de los líderes para gerenciar a sus equipos. Preguntas como “¿tu jefe se ha preocupado por saber cómo estabas?”, o “¿La compañía te ha ido informando de cómo ha afectado la covid-19 al negocio y a los resultados?”, o “¿Qué tan satisfecho estás con la gestión que ha tenido tu empresa en toda esta etapa del coronavirus?”, recibieron calificación positiva del 85 % de los empleados.

 

Una investigación realizada por KPMG muestra que las áreas de capital humano pueden agregar valor al invertir en tres elementos: cultura y experiencia de los empleados, upskilling y análisis de datos. Por eso, aquí te traemos algunos puntos claves para tener en cuenta:

 

  • Ver al Director de Recursos Humanos como uno de los aliados estratégicos mas importantes de la compañía:  este será un líder, en todo el sentido de la palabra, cuya misión será crear una cultura organizacional y experiencia del empleado que atraiga y retenga al mejor talento y que se enfoque en realizar las mayores inversiones en formación, bienestar y tecnología que generen resultados positivos para la empresa. Y no solo como comúnmente se piensa, en administrar nóminas, permisos y actividades recreativas de la compañía. 

 

  • Reestructuración de los equipos directivos: se plantea que en el futuro que el Director o Vicepresidente de Gestión Humana será incorporado en condiciones similares o superiores a las del CFO (Chief Financial Officer) o CIO (Chief Information Officer). Esto con el propósito de que contribuya de forma estratégica, que pueda trabajar en pro de los objetivos de la organización y las necesidades de los colaboradores.

 

  • Desarrollar una cultura organizacional basada en los objetivos: la labor del Director de Gestión Humana debe centrarse ahora en desarrollar una cultura orientada en la confianza, bienestar y en el establecimiento de propósitos. Los resultados deben medirse a través del logro de objetivos y la calidad de ellos, en lugar del simple cumplimiento de tareas.

 

  • La clave del éxito depende de la fuerza laboral: pensar en upskilling, reskilling, el bienestar personal y profesional de los colaboradores, son vitales para garantizar el exito organizacional. Y a la hora de contratar nuevos miembros de equipos, es clave apoyarse de firmas de consultorías especializadas en este propósito de headhunting. 

 

Está clara la relevancia de las áreas de recursos humanos, las personas siempre deben ser lo primero. Es por esto que en las organizaciones que son líderes en la gestión del capital humano, se apoyan en el uso de la tecnología, el análisis de datos y las tendencias empresariales para comprender mejor el mercado laboral, a sus empleados, sus intereses, necesidades y cómo pueden ponerlas en marcha dentro de sus organizaciones. 

 

Fuentes tenidas en cuenta:

¿Cómo liderar efectivamente un equipo de trabajo remoto?

Cuando nos vimos obligados a volver a casa debido al Covid-19, uno de los cambios más complejos fue la transición de un trabajo presencial a un trabajo remoto. No obstante, a medida que pasaron los meses logramos acomodar nuestro espacio y nuestra oficina en casa, y así mismo las compañías pudieron identificar beneficios de optar por el trabajo remoto como una opción de mantener bajos los costos, otorgar flexibilidad a los empleados y escoger entre los mejores profesionales, sin importar su ubicación geográfica.

 

A pesar de las ventajas que el trabajo remoto puede traer, como líder y jefe de tu área, sostener este ritmo de trabajo y mantener a tus compañeros comprometidos en la flexibilidad que la virtualidad brinda, es todo un reto. 

 

Por eso aquí te traemos seis claves para dirigir de forma exitosa un equipo de trabajo remoto:

  1. Reuniones diarias: En la virtualidad, es común que surjan malentendidos debido a la falta de comunicación. Por lo tanto, es muy importante que las normas sean claras desde un inicio. Hacer reuniones diarias (1 o 2) para aclarar dudas, fortalecer la cohesión del equipo y para compartir las novedades en la empresa, es una muy buena forma de cumplir con este punto. De igual forma, registrar estas reuniones es una forma efectiva de asegurar que cualquier persona que tenga alguna inquietud, pueda volver a ellas y revisarlas.
  2. Crea una cultura de conectividad y aprecio: Todas las personas del equipo se quieren sentir incluidas y sobre todo escuchadas. Es muy importante recordar que detrás de cada ‘usuario’ hay un humano que tiene una vida más allá del trabajo. Por lo tanto te recomendamos que el inicio de las reuniones, sea un espacio para compartir cortas anécdotas. Incluso, dale espacio a los chistes y a la información de la vida cotidiana. Hay que entender que no solo tu equipo de trabajo está intentando realizar sus tareas diarias de forma remota, sino también su familia. De vez en cuando, no olvides felicitar el esfuerzo, escribir o decir algo sencillo como, “me gustó mucho cómo mantuviste la conversación con el cliente”, esto puede generar un impacto positivo. 
  3. Optimiza herramientas de comunicación: Spencer Waldron, Jefe de Comunicaciones Remotas de Prezi, afirmó que “no todas las reuniones necesitan ser en vivo. De hecho, al menos el 25% de las videoconferencias deberían ser asincrónicas”. Teniendo en cuenta esta información y muchos otros estudios sobre trabajo remoto, muchos empleados experimentan agotamiento mientras trabajan desde casa por las múltiples reuniones y videollamadas. Por esto, proponemos explorar otras herramientas digitales de comunicación como Slack, mensajes de video rápidos, pizarras digitales, sales de chat, entre otras, que permiten organizar proyectos y tener reuniones asincrónicas en la que trabajadores remotos en diferentes áreas geográficas reciben la información sin perderse los detalles debido a conflictos de programación.
  4. Motiva y crea empleados responsables: Enfócate en los resultados. Crea metas diarias y objetivos a corto plazo. Es una buena forma de asegurarse de que sí están cumpliendo con las tareas diarias dentro del horario laboral. A medida que se va avanzando para alcanzar dichos objetivos, se mantiene la motivación del equipo de trabajo. 
  5. Presta atención a lo que sucede dentro de los equipos: Si en el trabajo se dividen los proyectos por equipos, prestar atención a qué sucede dentro de cada equipo es muy importante. Asegúrate de que mantengan una comunicación efectiva y que todos tengan la información que se necesite. Por otro lado, un gran tip es asignar a un líder del equipo que se encargue de darte las cuentas de lo avanzado de forma clara y concisa al final del día. 
  6. Selecciona sabiamente a los miembros de tu equipo: para conformar un equipo remoto exitoso, necesitas contar con personas que tengan cualidades y competencias claves como iniciativa, autogestión, responsabilidad, buen carácter, aprendizaje continuo, flexibilidad, adaptabilidad al cambio, entre otras. Y sin olvidar que se encuentren completamente comprometidos, identificados e involucrados diariamente con la misión y visión de la compañía. 

 

¡Sabemos que con estos puntos lograrás ser un líder productivo y eficaz! De igual forma, es muy importante recordar que debes mantener el balance entre un jefe controlador y un jefe desentendido. Ahora, quisiéramos cerrar nuestra entrada de blog con una pregunta para dejarte pensando un poco. Afortunadamente, el panorama ha mejorado en el 2021, ¿será que vale la pena volver a trabajar presencialmente?

 

Fuentes tenidas en cuenta:

  • Zent, M. (2020, February 1). 5 claves para dirigir equipos remotos. Entrepreneur. https://www.entrepreneur.com/article/268836
  • Kurter, H. L. (2020, September 25). 5 Creative Ways To Keep Remote Workers Engaged And Excited. Forbes. https://www.forbes.com/sites/heidilynnekurter/2020/09/22/5-creative-ways-to-keep-remote-workers-engaged-and-excited/?sh=2c45b51344a2

Liderazgo, el factor clave en toda organización.

 

El liderazgo motiva un mejor desempeño en las personas, permite maximizar la eficiencia y lograr los objetivos dentro de las empresas. Por este motivo, la figura de los líderes, es sin duda, indispensable y vital en todas las organizaciones. 

 Según un estudio publicado por Accenture, en colaboración con el Foro Económico Mundial, se establecieron 5 elementos para un liderazgo responsable:

  1. Inclusión de los stakeholders.

Se debe cuidar la confianza y el impacto para las distintas partes interesadas, fomentando un entorno inclusivo donde los individuos involucrados tengan voz y sientan que pertenecen.

  1. Emoción e intuición.

Se debe mostrar compasión, humildad y apertura a través de las acciones, para lograr desbloquear el compromiso y la creatividad.

  1. Misión y Propósito.

Promover los objetivos de la compañía inspirando una visión de prosperidad sostenible para la organización y sus stakeholders.

  1. Tecnología e innovación.

Invertir y no rezagarse con la tecnología emergente, creando un nuevo valor organizacional y social.

  1. Intelecto y perspicacia.

Ser recursivo. Descubrir buenas maneras para alcanzar el éxito mediante el aprendizaje continuo y el intercambio de conocimientos.

No obstante, hoy en día, con los cambios y la nueva perspectiva de vida que nos trajo el 2020, necesitamos que un líder (post-pandemia) cuente o desarrolle también las siguientes habilidades:

  • Resiliencia
  • Brinde confianza y autonomía de los equipos
  • Cuide la salud física y mental de sus equipos
  • Inteligencia emocional
  • Empatía y se conecte profunda y genuinamente con su equipo
  • Sea afiliativo y genere sentido de pertenencia en sus equipos
  • Comunicación asertiva y escucha activa
  • Sea Inspirador
  • Análisis de entornos complejos
  • Transformación digital
  • Adaptabilidad al cambio 
  • Flexibilidad mental que permita planear, imaginar y reformar el modelo de negocio cuando se requiera.

Con respecto al estilo de los líderes, que se logra percibir en cada interacción personal, se dividen en dos categorías: poder y atractivo. Los primeros están asociados con la autoconfianza, la competencia, el carisma y la influencia. Mientras que los segundos, están relacionados con la amabilidad, la accesibilidad y la simpatía (Abramson, Peterson y Stutman, 2020) 

En resumen, el liderazgo, en sus diferentes estilos y versiones, es un factor clave en toda organización ya que permite que la cultura organizacional se desarrolle de forma fluida; la comunicación sea efectiva; todos logren comprender la visión y los objetivos de la compañía. Pero lo más importante es que sea un liderazgo cercano que permita lograr así el éxito empresarial y personal (propio y de nuestros equipos) que todos buscamos.

 

 

 

Fuentes tenidas en cuenta:

 

Tendencias para el futuro del trabajo en este 2021

El 2020 sin duda fue el año de cambios que nos obligó a reinventarnos en todos los aspectos, y el mundo laboral no fue la excepción. Con las primeras semanas del 2021 en curso podemos decir que el futuro parece ser el mismo. El inminente uso de la tecnología, el desarrollo de nuevas habilidades y una mayor flexibilidad, son algunas de las tendencias que seguirán vigentes este nuevo año. Por este motivo, es importante que las empresas y trabajadores continúen en el proceso de adaptación a las nuevas dinámicas para seguir siendo relevantes.

 

Estos serán los aspectos del mercado laboral que más se van a destacar:

 

  1. El trabajo desde casa llegó para quedarse.

Según Sami Bouremoum, CEO de la startup Hofy, el home office se convertirá en la nueva norma, a pesar de que las restricciones de movilidad están desapareciendo poco a poco. Y aunque esta forma de trabajar representa un desafío importante para las empresas al convertirlo en una opción a largo plazo, si se implementan las políticas adecuadas que lo faciliten, obtendrán con esto una ventaja competitiva sobre sus competidores (Evans, 2021).

 

  1. Desarrollo de nuevas habilidades.

Un informe de KPMG, llamado ‘El futuro de RR.HH. en la nueva realidad’, arrojó que el reskilling es la clave del éxito. Este se clasifica como el factor más importante en el ámbito laboral. En una encuesta, el 72% lo consideran relevante, mientras el 35% creen que los colaboradores necesitan nuevas destrezas en los siguientes años (Arango, 2021).

 

  1. Fortalecimiento de la identidad corporativa y la comunicación.

El estar desde la virtualidad pone en riesgo la comunicación interna y también la cultura de la organización. Por ende, se deben fomentar prácticas para no perder los valores y las interacciones entre los compañeros de trabajo.

 

  1. Retención del activo más valioso, el talento humano.

De nada sirve incrementar las cifras de desempleo en el país con los despidos, si se logra aprovechar el talento que ya se encuentra en la organización. Por eso, hay que disponer de los medios que permitan reforzar las competencias de los empleados y proporcionarles beneficios para que logren permanecer en la organización.

 

  1. Enfoque en la salud mental y física.

Estos dos aspectos, que hacen parte del bienestar, son vitales para seguir teniendo en cuenta en este año. Las empresas deben continuar apostándole a iniciativas que mejoren la calidad de vida de sus empleados desde casa, con la ayuda del área de recursos humanos.

 

  1. Reducción de los viajes de negocios.

Con algunas restricciones para trasladarnos a otros países y gracias a la digitalización, la comunicación entre colegas, socios, e inversores, será indudablemente posible y de manera fluida desde cualquier lugar del mundo. Desde tu hogar, puedes comunicarte y cerrar tratos con personas en otro continente. 

 

Con toda seguridad, la pandemia nos ha permitido poner en práctica formas de trabajo que no se hubieran imaginado en un futuro cercano. Sin embargo, esto nos demuestra que como seres humanos y profesionales, tenemos que adaptarnos a los cambios porque quedarnos rezagados no es una opción para evolucionar!

 

Fuentes tenidas en cuenta: 

Evans, G. (2021, 7 de febrero). In Conversation With Hofy—What Trends For The Future Of Work Can We Expect To See In 2021? Forbes. Tomado de https://www.forbes.com/sites/drgeraintevans/2021/02/07/in-conversation-with-hofywhat-trends-for-the-future-of-work-can-we-expect-to-see-in-2021/?ss=futureofwork&sh=2aac1a987b45 

 

Arango, A. (2021, 22 de enero). El futuro del trabajo se nos adelantó (y es hoy). Semana. Recuperado de https://www.semana.com/economia/management/articulo/el-futuro-del-trabajo-se-nos-adelanto-y-es-hoy/202121/  

 

Seis claves para usar la comunicación no verbal en el trabajo

En los ambientes laborales, una seña, una postura en la silla durante una reunión o la manera en que sacude las piernas mientras alguien expone un tema, se consideran señales más que suficientes para indicar la importancia que le está dando a la cuestión del momento.

La comunicación no verbal o la comunicación de gestos es sumamente importante para transmitir seguridad y una postura adecuada en el trabajo. Es por esto que es clave saber cuáles son las posturas adecuadas e ideales para desenvolverse efectivamente en reuniones con clientes, jefes, pares, entre otros.

Según el comunicador político Jerry Shuster “el lenguaje corporal, la imagen personal, las posturas, hasta los gestos faciales, representan el 85% de lo que la audiencia percibe”.

Entre un 60% hasta un 80% de la comunicación diaria es no verbal. Este es reconocido como el único lenguaje universal, un lenguaje inconsciente.

Las personas pueden ser conscientes de este lenguaje a través de los siguientes consejos:

1. La primera impresión marca la dirección de la interacción: es importante generar empatía desde el primer momento a través de un buen saludo y gestos que no duren por un tiempo muy prolongado.

2. Mantener contacto visual mientras se habla o mientras le están hablando: el contacto visual no es simplemente dirigir la mirada hacia al otro, es dirigirla y dejarla ahí, sostenerla, quedarse ahí, mirando a los ojos del interlocutor. Cuando tenemos un contacto visual óptimo se le está indicando al otro que somos personas sinceras, confiables, que verdaderamente escuchamos, que somos capaces de mantener una conexión, y esa es la clave para transmitir credibilidad y confianza.

Es importante mantener el contacto con el interlocutor, pero sin incomodarle. En ocasiones una mirada fija puede ser interpretada como agresión y puede intimidar al interlocutor.

3.Mantener un rostro acorde a la conversación: en el rostro se refleja quiénes somos, qué estamos pensando y qué sentimos respecto a un tema. La cara va revelando lo que nosotros pensamos sobre ciertos temas y a su vez revela cuáles son las emociones que tenemos. La impresión que las personas tienen acerca de usted, de quién es usted, gran parte se debe a la expresión con la que usted la recibe. Es muy importante que haya coherencia entre lo que usted dice y las emociones que refleja.

4.Proyectar confianza a través de la postura del cuerpo: la postura también es un indicador de cómo nos sentimos, de la jerarquía que tenemos y de quienes somos. Los hombros deben estar alineados, relajados. La cabeza debe mantenerse derecha, la zona de la cintura escapular (cabeza, cuello y hombros) debe permanecer muy relajada, esto ayuda a generar una sensación de cercanía y de confianza.

Es fundamental mantener una postura con la espalda recta, no apoyarse sobre la mesa y no recostarse sobre la silla; de manera que se transmita interés al interlocutor, es importante mantener la cabeza erguida y tratar de sentarse cerca del borde de la silla. La postura erguida no se debe confundir con una de rigidez, donde se perciba como paralizado e incómodo.

5. Uso de manos: es importante utilizar las manos para enfatizar los puntos fuertes y las cosas que más nos interese destacar. Los movimientos deberán ser sutiles y naturales.

6. Evitar o controlar movimientos que generen un mensaje inadecuado: es importante que el interlocutor con el que se interactúa sienta que es respetado y escuchado. Hay que trabajar los tics como movimiento de bolígrafos, jugar con anillos o dedos, que puedan obstruir el mensaje que se quiere mandar o el que se va a recibir.

Tomado del Portal Finanzas Personales.

Sus redes también son su hoja de vida, ¿lo sabía?

Muchas personas no son conscientes que las facilidades que brinda internet y la información que abunda, le permite a cualquier persona o empresa conocer un poco más de usted. No sólo sus cualidades sino también su personalidad.

Así sea porque usted esté buscando trabajo o no, muchas empresas reclutadoras o headhunters (cazatalentos) ya han empezado a tener como parte de sus estrategias la revisión de sus redes sociales. Por un lado, con el fin de obtener información que pueda dar una mayor descripción de quién es usted.

De acuerdo con una encuesta publicada por Forbes, cerca del 93% de los directores de recursos humanos en el mundo, ya usan las redes sociales para consultar su perfil, antes de tomar una decisión de contratación. Otro resultado del estudio es que el 55% de las personas confirmaron que su candidato era el ideal; mientras el 61% cambiaron de opinión y rechazaron completamente la persona.

Claramente, la primera red consultada, en este trámite, es LinkedIn, que se ha configurado como la red profesional más importante. En ella, los reclutadores buscan la información sobre su vida laboral así como las recomendaciones que le pueden haber hecho compañeros o jefes y también considerar las habilidades que usted dice tener.

En tanto, si los reclutadores quieren conocer “eso que se esconde detrás de la hoja de vida”, acceden a redes más “personales” como Facebook y Twitter. Allí pueden encontrar ciertos patrones de comportamiento, los intereses de la persona y la forma en la que se manifiestan respecto a varios asuntos.

En Facebook, según Money, de Time, lo que las personas buscan es tener una percepción física de quién es la persona (dadas las fotos que se publican en esta red), así como ver las personas que usted tiene como su red de contactos. Pero a la vez, también esperan no encontrarse con publicaciones que atenten contra la integridad de los demás, creencias extremistas o malos comentarios sobre su actual trabajo, según reporta CBS News.

En lo correspondiente a Twitter, las sorpresas pueden ser mayores. Más aún porque hay personas que no son conscientes del alcance que pueden llegar a tener sus comentarios. Si bien twitter es considerada como una red un poco más pública que Facebook, el hecho de poner comentarios sexuales, de agresiones o intolerancias a otras personas o expresarse en contra de su actual empleador, eliminan por completo las posibilidades de que usted sea contratado. Incluso, la mala ortografía también puede ser un factor excluyente (más aún cuando, por ejemplo, su profesión lo requiere).

Y si bien en Colombia la tendencia no es tan alta –aún-, debe tener en cuenta que a medida que las nuevas generaciones asumen cargos gerenciales (especialmente los millenials), aumenta la probabilidad de que, al postularse a un nuevo trabajo o enviar su hoja de vida, sus redes sociales se conviertan en parte del proceso de selección.

Tomado del portal, Finanzas Personales.

Gerencia Hacia la Excelencia con Rodrigo Spiniak

 

¿Qué debe tener un buen líder?

Los líderes tienen que ser ejemplo para el resto, a mi me enseñaron desde la institucionalidad hotelera, me enseñaron siempre que los jefes están al servicio de sus empleados y no al revés, y así es como yo lo veo; yo siento que como Gerente General ( la autoridad máxima dentro del hotel) siento que estoy al servicio de más personas y no que hay más personas a mi servicio. Yo estoy acá para facilitarle el trabajo a mis trabajadores, estoy para que las cosas fluyan  y para que los equipos se desarrollen como se tienen que desarrollar.

¿Qué tiene en cuenta para contratar a una persona? 

La gente no hace las cosas por tres razones: O porque no quiere, o porque no puede o porque no sabe. Si alguien no sabe yo le enseño; tráeme cualquier persona que no sepa y yo soy capaz de enseñarle todo lo que se de la hoteleria, tráeme alguien que no pueda y yo voy a darle las herramientas para que pueda, pero alguien que no quiere la verdad es que no hay nada que hacer, eso para mi es súper importante, la gente quiere trabajar sobretodo en un rubro como este tiene que querer.

¿Qué hace la diferencia?

La gran diferencia la hacen las personas que les gusta lo que hace y las personas que no les gusta lo que hace. Cuando uno tiene la suerte de trabajar en algo que te gusta uno lo hace bien, uno le pone empeño y uno tiene ganas de crecer. Hay muchas veces que la gente necesita trabajar y terminan eligiendo áreas o rubros en particular que no se acomodan a su forma de ser.

¿Cómo ve el crecimiento económico de Barranquilla? 

Barranquilla está en un momento súper interesante, se está transformando sin hablar mal de la ciudad de un pueblo grande a una ciudad chica. Se ve que, somos la ciudad con más construcciones en estos momentos en Colombia, se ve que están haciendo proyectos por todos lados, se ve que están arreglando los famosos arroyos y eso lo hace un momento súper interesante para la ciudad como empresarios.

¿Qué quiere lograr en El Hotel El Prado?

Este hotel tiene, han sido tres generaciones de historia dentro de la ciudad, queremos que las nuevas generaciones también nos conozcan, que las nuevas generaciones también aprendan a nadar en nuestra piscina, que vengan a  comer de nuestra pizza, que vengan a celebrar su fiestas de grado. Que vuelva a ser el hotel de los barranquilleros porque un hotel como este no hay.